Kapitel II · Arbetssätt
Sammanhang gör
tekniken användbar.
Ett bra system behöver förstå uppgiften, ha rätt underlag och passa människorna som ska använda det.
Kunskap på rätt plats
Rutiner, definitioner och undantag behöver vara begripliga. Tillsammans beskriver vi hur arbetet faktiskt fungerar och vilka informationskällor lösningen ska använda.
Det minskar beroendet av sådant som bara finns i någons huvud eller i en gammal mejltråd.
Tydliga mandat
Vi skiljer mellan att föreslå något och att genomföra det. För varje moment kommer vi överens om vad systemet får göra, vem som granskar och när en människa ska ta över.
- Vem ansvarar för flödet?
- Vilken information får användas?
- Vad behöver godkännas innan det händer?
- Hur hanteras osäkerhet och undantag?
Beslut som går att följa
Viktiga val och avgränsningar dokumenteras tillsammans med lösningen. När verksamheten förändras finns ett underlag för att förstå varför systemet fungerar som det gör.
Börja här
Ett första samtal.
Ett konkret nästa steg.
Berätta var arbetet fastnar. Vi börjar med ett avgränsat flöde och tar reda på vad som skulle göra störst skillnad. Därefter får du ett förslag med tydlig omfattning och fast pris.